Как происходит процесс бронирования?

Введите в поисковой строке даты вашей поездки, количество человек и место назначения. После вам будет предложено несколько апартаментов на выбор с учётом информации, которую вы указали.

Как оплатить бронь?

Для бронирования понравившихся вам апартаментов необходимо оплатить 25% от общей стоимости брони. Произвести оплату оставшейся суммы вы можете в день приезда. Для оплаты вы можете выбрать один из следующих способов: кредитной картой через наш сайт или банковским переводом; реквизиты для перевода можно получить, прислав запрос на бронирование на нашу почту info@staybarcelonaapartments.com или позвонив нам по номеру 0034 93 514 16 59. Остальная часть общей суммы должна быть оплачена наличными или кредитной картой в день заезда*. *Залог может быть оплачен только кредитной/дебетовой картой.

Указана цена за апартаменты или за человека?

Базовая цена апартаментов указана за 2 человек. Обратите внимание, что количество гостей влияет на финальную стоимость. Для расчёта итоговой стоимости аренды, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону. Имейте в виду, что цена, которую вы видите при бронировании, является окончательной ценой**. **Туристический налог и депозит не включены.

Какой минимальный срок аренды?

Минимальный срок аренды 3 ночи, за исключением отдельных сезонов. Для подтверждения свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.

Может ли группа людей арендовать несколько апартаментов в одном здании?

Да. Мы можем предложить вам несколько апартаментов, которые находятся в одном здании.

Каким образом я получу подтверждение брони и другую необходимую информацию?

После внесения предоплаты брони и предоставления всех необходимых данных (имя, почтовый адрес, номер телефона) вы получите письмо-подтверждение о том, что ваша бронь была успешно завершена. В письме также будет указана вся информация о квартире (адрес, телефон, контактное лицо и т.д).

Что делать, если я хочу отменить бронь?

Если вы хотите отменить вашу бронь, пожалуйста отправьте письмо на наш электронный адрес. Обратите внимание, что отмена брони действительна только в письменном виде по электронной почте, по телефону отмена брони не осуществляется. В случае отмены бронирования предоплата в размере 25% от общей стоимости не возвращается. Условия возврата денежных средств, если вы оплатили полную стоимость брони:

  • В случае отмены бронирования за 30 или более дней до вашего заезда Stay Barcelona Apartments взимает с вашего счёта 20% от общей суммы, не учитывая оплату за уборку.
  • В случае отмены бронирования за 30 или менее дней до вашего заезда Stay Barcelona Apartments взимает с вашего счёта 25% от общей суммы, не учитывая оплату за уборку.
  • В случае отмены бронирования за 15 или менее дней до вашего заезда Stay Barcelona Apartments взимает с вашего счёта 100% от общей суммы, не учитывая оплату за уборку.

Необходимо ли оплачивать депозит на случай повреждений, если я хочу забронировать апартаменты?

Да, это страховой депозит на случай повреждений. Сумма депозита оплачивается в день заезда кредитной картой. Депозит будет возвращен на тот же номер кредитной карты в период от 3 до 8 дней после выезда из апартаментов и проверки квартиры на наличие повреждений. Сумма депозита может варьироваться от €300 до €500 в зависимости от апартаментов.

Включены ли такие услуги как газ, электричество, вода в общую стоимость?

Если вы арендуете квартиру на несколько дней или недель, то услуги уже включены в стоимость аренды. В случае месячной аренды проконсультируйтесь с нами по электронной почте или телефону.

Возможно ли оплатить стоимость аренды кредитной картой в день заезда?

Да, вы можете оплатить апартаменты кредитной картой. Пожалуйста, свяжитесь с нами для детальной информации.

Как получить ключи от забронированной квартиры?

Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону и уточните время вашего приезда, чтобы вас могли встретить в апартаментах. Наше контактное лицо передаст вам ключи и покажет апартаменты. В некоторых случаях вы можете забрать ключи и получить необходимую информацию в офисе.

Как я могу добраться до апартаментов из аэропорта?

StayBarcelonaApartments предлагает своим клиентам трансфер из аэропорта прямо в апартаменты. Если вы предпочитаете общественный транспорт, вы можете воспользоваться услугами Аэробуса (автобус, который идет без остановок из аэропорта до пл. Каталонии) и далее по необходимости пересесть на метро. Если вы приезжаете на поезде, вы также можете воспользоваться услугой нашего трансфера. Пожалуйста, свяжитесь с нами для детальной информации.

В какое время возможен заезд в квартиру?

Апартаменты готовы к заезду гостей после 14.00. Пожалуйста, примите к сведению, если они будут готовы до этого времени, мы сделаем все возможное, чтобы разместить вас как можно раньше. Однако, если апартаменты заняты, время выезда гостей – 11:00, и мы должны подготовить квартиру к вашему заселению.Пожалуйста, обратите внимание, что:

  • При позднем заезде после 21.00 необходимо дополнительно оплатить 30€.
  • При позднем заезде после 00.00 и до 02.30 – 50€.
  • После 02:30 ночи заезд в квартиру невозможен.

В какое время возможен выезд из квартиры?

Время выезда из апартаментов – 11:00. Если вам необходимо выехать позже, пожалуйста, свяжитесь с нами. Но учитывайте, что поздний выезд осуществляется за дополнительную плату.

Есть ли в квартире постельное белье и полотенца?

Во всех наших апартаментах уже есть постельное белье и полотенца, цена за них уже включена в стоимость проживания.

Включена ли цена за уборку в общую стоимость? Возможно ли запросить дополнительную уборку во время проживания?

Цена за уборку уже включена в общую стоимость. Если вам необходима дополнительная уборка, пожалуйста, свяжитесь с нами для детальной информации.

Что произойдет если я что-нибудь сломаю?

Как можно скорее свяжитесь с нами. Мы постараемся исправить все неполадки во время вашего проживания. Примите во внимание, что сумма ущерба будет снята с вашего депозита.

Я путешествую с ребенком и мне необходима детская кроватка. Что я могу сделать?

У нас есть дополнительная услуга предоставления детской кроватки и детского стульчика.

Могу ли я взять с собой домашнего питомца?

В некоторых из наших апартаментов возможно проживание с домашними животными. Свяжитесь с нами, чтобы уточнить дополнительную стоимость.

Что мне делать если мне необходима помощь или какая-либо услуга в течении моего пребывания?

Персонал Stay Barcelona Apartments ответит на все ваши вопросы и постарается помочь вам в рабочее время. В экстренном случае вы можете позвонить по телефону, указанному в контракте в день вашего приезда.

Где я могу оставить свой багаж?

It is possible to leave the luggage in our office from monday until friday 10h-20h.