Nuestros Términos y Condiciones de alquiler

Apartamentos vacacionales

  • Reserva de apartamento

    Su reserva estará confirmada cuando recibamos su primer pago de reserva. Recibirá un email de confirmación de Stay Barcelona Apartments en el plazo de 24 horas desde que haya realizado ese primer pago los días laborales o 48 horas los fines de semana y festivos.

    Este email de confirmación contiene todos sus detalles de reserva (dirección del apartamento, teléfono y persona de contacto, condiciones de pago a su llegada e información importante acerca de su entrada y salida del apartamento)

    El pago inicial será abonado por teléfono, transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

    • Por teléfono: 0034 93 514 16 59
    • Por transferencia bancaria a:

                 Nombre: Stay Barcelona Apartments, Ramon Mundo Raberg
                 Entidad bancaria: Banco Sabadell
                 Dirección: C/ Moli, 26 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona (Spain) 
                 Número de Cuenta: 0081 5214 70 0001070811
                 BIC: BSABESBB
                 IBAN: ES44 0081 5214 7000 0107 0811
                 

    *En caso de realizar el pago inicial por transferencia bancaria, por favor recuerde enviarnos el recibo a info@staybarcelonaapartments.com. Incluya también sus fechas de reserva, el nombre del apartamento y su información personal (nombre, email, teléfono de contacto). Por favor, recuerde que el pago inicial debe ser abonado por lo menos 3 días antes de su llegada.

    A su llegada deberá pagar el importe restante y depósito reembolsable en contra de daños. Por favor, revise en su email de confirmación el método de pago del apartamento escogido.

  • Detalles de pago

    Deberá pagar el importe restante en efectivo o en tarjeta de crédito (en función del apartamento) a su llegada. En caso de pago con American Express la comisión adicional sería del 3,5%. Si necesita más información, por favor contacte nuestro servicio de atención al cliente. En determinadas ocasiones, el pago también podrá ser realizado a través de transferencia bancaria siempre y cuando:

    • La cantidad total correspondiente sea recibida en nuestra cuenta 7 días antes de su llegada (las comisiones bancarias las asume el huésped).
    • Hayamos recibido confirmación de dicho pago por escrito.

     

  • Política de cancelaciones

    Todas las cancelaciones o cambios deben realizarse vía email o fax. No se aceptarán las cancelaciones o los cambios por teléfono. En caso de cancelación de la reserva se aplicará un cargo de cancelación en función de los días de antelación con los que se realice dicha cancelación:

    • Si cancela la reserva 15 días o menos antes de su llegada Stay Barcelona Apartments procederá al cobro del 100% del importe total sin cargo de limpieza.
    • Si cancela la reserva 30 días o menos antes de su llegada se le cobrará el 25% del importe total sin cargo de limpieza.
    • Si cancela la reserva con más de 30 días antes de su llegada se le cobrará el 20% del importe total sin cargo de limpieza.

    Si el cliente cambia de fechas o de apartamento se considerará como una nueva reserva y se aplicará el la política de cancelación detallada.

    Se recomienda a los clientes la contratación de un seguro de cancelación de vacaciones. Para cualquier cancelación se aplicará la política explicada más arriba.

    Si Stay Barcelona Apartments no pudiera hospedar al cliente en el apartamento que ha reservado, el cliente será informado y se le ofrecerá otro apartamento de condiciones similares o mejores. Si ambas partes no llegan a acuerdo alguno, se le reembolsará al cliente el importe pagado.

     

  • Depósito en contra de daños

    A su llegada, los clientes deberán abonar un depósito para cubrir posibles daños que se pudieran ocasionar.

    Asimismo, una vez llegado al apartamento deberá firmar el contrato que incluye las normas de estancia. Tenga presente que por la misma estará aceptando los Términos y Condiciones aquí especificados.

    Cada apartamento tiene un depósito en contra de daños entre los 300 € y los 500 €. Este importe le será solicitado a su llegada. Este depósito en contra de daños deberá ser pagado con tarjeta de crédito (con una comisión adicional del 1%) y le será reembolsado en el mismo número de tarjeta de crédito en el plazo de 3 a 8 días después de su check-out y de la revisión del apartamento.

Alquiler por larga estancia

  • Reserva de apartamento

    Elija el apartamento que desea alquilar, tome nota de su nombre y envíenos una consulta a: info@staybarcelonaapartments.com o llámenos al: 0034 93 514 16 59 para hacer la solicitud de precio y confirmar que el apartamento está disponible para las fechas requeridas.

    Su reserva estará confirmada cuando recibamos su primer pago de reserva. Recibirá un email de confirmación de Stay Barcelona Apartments en el plazo de 24 horas desde que haya realizado ese primer pago los días laborales o 48 horas los fines de semana y festivos.

    Este email de confirmación contiene todos sus detalles de reserva (dirección del apartamento, teléfono y persona de contacto, condiciones de pago a su llegada e información importante acerca de su entrada y salida del apartamento)

    El pago inicial será abonado por teléfono, transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

    • Por teléfono: 0034 93 514 16 59
    • Por transferencia bancaria a:

                 Nombre: Stay Barcelona Apartments, Ramon Mundo Raberg
                 Entidad bancaria: Banco Sabadell
                 Dirección: C/ Moli, 26 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona (Spain) 
                 Número de Cuenta: 0081 5214 70 0001070811
                 BIC: BSABESBB
                 IBAN: ES44 0081 5214 7000 0107 0811
                 

    *En caso de realizar el pago inicial por transferencia bancaria, por favor recuerde enviarnos el recibo a info@staybarcelonaapartments.com. Incluya también sus fechas de reserva, el nombre del apartamento y su información personal (nombre, email, teléfono de contacto). Por favor, recuerde que el pago inicial debe ser abonado por lo menos 3 días antes de su llegada.

    A su llegada deberá pagar el importe restante y depósito reembolsable en contra de daños. Por favor, revise en su email de confirmación el método de pago del apartamento escogido.

  • Comisión de agencia

    Stay Barcelona Apartments se reserva el derecho de cobrar la tasa de agencia en caso de alquiler a largo plazo. El monto de la cuota de agencia se calcula sobre la base del período de alquiler:

    • 1 mes de alquiler - 50% del mes de alquiler + VAT (21%)
    • Hasta 3 meses de alquiler - 100% del mes de alquiler + VAT (21%)
    • 3 meses o más de alquiler - 200% del mes alquileres + VAT (21%)

     

  • Los requisitos para alquilar un piso por larga estancia

    Estudiantes

    • Matrícula de la universidad o certificado de pago nominativo
    • Acreditación de ingresos: 3 ultimas nominas + contrato de trabajo de los padres si fuera el caso (aval solidario)
    • Fotocopia del pasaporte / DNI / NIE de todos los convivientes
    • Dirección permanente distinta a la del inmueble arrendado
    • Número de cuenta corriente en entidad bancaria con establecimiento permanente en España (Entidad, titular y No. De cuenta) para el pago por domiciliación bancaria a partir del segundo mes de alquiler

    Empresas y autónomos

    • Escritura de poderes
    • Documento de identidad del apoderado
    • N.I.F de la empresa
    • Impuesto de Sociedades del último año para el caso de Empresas
    • Informe de la última declaración de renta de la persona física en el caso de autónomos
    • En el caso de alquiler temporada: Certificado de la empresa detallando el nombre de los inquilinos, el motivo y el periodo de estancia
    • Dirección permanente de la persona que ocupará el inmueble, distinta a la del inmueble arrendado
    • Fotocopia del pasaporte / DNI / NIE de las personas que ocuparan el inmueble
    • Número de cuenta corriente en entidad bancaria con establecimiento permanente en España (Entidad, titular y No. De cuenta)

    Empleados por cuenta ajena

    • Contrato de trabajo original
    • Tres últimas nóminas o certificado de empresa con expresión de antigüedad y tipo de contrato
    • En el caso de alquiler temporada: Justificante de temporalidad (estudios, trabajo, ingreso en hospital, reformas, etc…)
    • Dirección permanente distinta a la del inmueble arrendado
    • Fotocopia del pasaporte / DNI / NIE
    • Número de cuenta corriente en entidad bancaria con establecimiento permanente en España (Entidad, titular y No. De cuenta)

     

  • Detalles de pago

    Para reservar un apartamento debe pagar el 25% del primer mes de alquiler y honorarios de agencia

    Deberá pagar el importe restante en efectivo o en tarjeta de crédito (en función del apartamento) a su llegada. En caso de pago con American Express la comisión adicional sería del 3,5%. Si necesita más información, por favor contacte nuestro servicio de atención al cliente. En determinadas ocasiones, el pago también podrá ser realizado a través de transferencia bancaria siempre y cuando:

    • La cantidad total correspondiente sea recibida en nuestra cuenta 7 días antes de su llegada (las comisiones bancarias las asume el huésped).
    • Hayamos recibido confirmación de dicho pago por escrito.

     

  • Política de cancelaciones

    Todas las cancelaciones o cambios deben realizarse vía email o fax. No se aceptarán las cancelaciones o los cambios por teléfono. 

    En caso de cancelación de prepago (25% del primer mes de alquiler + tasa de agencia) no será reembolsado sin ninguna excepción.

    Si el cliente cambia de fechas o de apartamento se considerará como una nueva reserva y se aplicará el la política de cancelación detallada.

    Si Stay Barcelona Apartments no pudiera hospedar al cliente en el apartamento que ha reservado, el cliente será informado y se le ofrecerá otro apartamento de condiciones similares o mejores. Si ambas partes no llegan a acuerdo alguno, se le reembolsará al cliente el importe pagado.

     

  • Depósito en contra de daños

    A su llegada, los clientes deben abonar un depósito para cubrir posibles daños que se pudieran ocasionar, así como un número de tarjeta de crédito válido como garantía para el apartamento y su contenido por los daños causados.

    Tenga en cuenta que al firmar nuestros Términos y condiciones, acepta que cualquier daño causado por usted o su acompañante se deducirán de este depósito de daños. También usted será responsable de cualquier daño excesivo.

    También tenga en cuenta que una vez llegues al apartamento, firmarás el contrato que incluyen las reglas de estancia. De esta manera aceptarás nuestros términos y condiciones especificadas anteriormente.

    Este depósito de daños debe ser pagado con tarjeta de crédito, y será devuelto al mismo número de tarjeta de crédito (con un cargo adicional del 1%) dentro de los 30 días hábiles después de la inspección de daños de acuerdo con la Ley de Alquiler Urbano de España. El monto del depósito se calcula sobre la base del período de alquiler:

    • 1 mes de alquiler - 50% del mes de alquiler
    • Hasta 3 meses de alquiler - 100% del mes de alquiler
    • 3 meses o más de alquiler - 200% del mes alquileres

Condiciones generales

  • Llegada y salida

    Prepárese para su llegada

    Es muy importante que nos informe vía email de su hora de llegada lo antes de posible a info@staybarcelonaapartments.com. Necesitamos organizar su check-in.

    Además, por favor informe a su persona de contacto de cualquier cambio o retraso en su llegada. Podrá encontrar este número de contacto en su email de confirmación.

    Por favor, considere también que esta persona de contacto tendrá su número de teléfono y email por si necesitara contactar con usted.

    En caso de no poder informarnos via email, llámenos al 0034 93 514 16 59.


    Día de llegada

    Contacte con nuestro equipo de bienvenida (su número de contacto se encuentra en el email de confirmación de reserva) tan pronto como llegue a Barcelona (no importa si viaja en avión, en tren o en coche). Llámenos y concertaremos una cita en nuestra oficina o directamente en su apartamento.

    Nuestro equipo de bienvenida se encontrará con usted en su apartamento según la cita concertada, le entregará las llaves y le enseñará el apartamento. Ocasionalmente puede que sea necesario que venga a nuestra oficina para recoger sus llaves y firmar el contrato así como toda la información necesaria.

    El apartamento estará disponible a partir de las 14:00. Por favor, tenga en cuenta que si el apartamento estuviera listo antes de esa hora intentaríamos acomodarle lo antes posible. Del mismo modo, considere que su llegada puede no ser la única en ese momento. Tenga presente que:

    Si realiza su check-in a partir de las 21:00 se le cobrará un recargo de 30 €.

    Si realiza su check-in a partir de las 00:00 este recargo será de 50 €.

    Nuestro horario de check-in es hasta las 02:30am.


    Su salida del apartamento

    El check-out se realizará antes de las 11:00 am. Si usted quiere permanecer por más tiempo, por favor contacte con Stay Barcelona Apartments antes de su llegada y trataremos de satisfacer sus necesidades. Por favor considere que el retraso en el check-out, sin previo aviso ni autorización de Stay Barcelona Apartments, tendrá un recargo. Hasta las 18:00 éste será del 50% del precio del alquiler del apartamento por noche; a partir de las 18:00 se le cobrará un recargo equivalente al precio de una noche adicional.

    Cualquier salida después del horario fijado debe ser concertada y aprobada por Stay Barcelona Apartments. 

    Por favor, deje el apartamento limpio, sin basura. Deje las llaves encima de la mesa y cierre la puerta tras usted después de asegurarse de que lleva con usted todas sus pertenencias y se haya asegurado de que la entrada principal al edificio no esté cerrada con llave.

    Le recordamos que disponemos de servicio de transporte disponible desde su apartamento hasta el aeropuerto. Póngase en contacto con Stay Barcelona Apartments para realizar una reserva.

  • Limpieza del apartamento

    El apartamento estará limpio y dispuesto antes de la llegada de los clientes.

    Antes de su marcha, los clientes deben dejar el apartamento en buenas condiciones.

     

  • Información importante para el cliente

    El cliente debe informar a Stay Barcelona Apartments del total de huéspedes en la reserva.

    Solamente esas personas confirmadas en la reserva son las que deberían entrar al apartamento, al menos que el cliente haya alcanzado otro acuerdo con Stay Barcelona Apartments.

    Recuerde que el número de huéspedes alojados en un apartamento no debe exceder el número asignado de huéspedes para ese apartamento, excepto niños menores de dos años.

    No se admitirán mascotas a no ser que se haya concedido permiso específico.

    Por si el cliente no cumpliera los Términos y Condiciones aquí expuestos, Stay Barcelona Apartments se reserva el derecho de pedirle al cliente que abandone el apartamento. El cliente en cuestión no tendría posibilidad de compensación.

  • Tasa Turística en Cataluña

    El 1 de Noviembre de 2012 se impuso una nueva tasa turística por parte del Gobierno de la Generalitat de Catalunya.

    Cargo en Cataluña: 2,48€ por persona y noche (IVA incluido)

    Quién está obligado a pagarla: Los adultos a partir de los 16 años

    Cargo máximo: 7 noches

    Cómo se paga la tasa: La tasa ha de ser pagada al propietario/representante de la propiedad a su llegada. Esta tasa será transferida a la Generalitat de Catalunya.

    Para más información: Regulaciones Generalitat de Catalunya.

  • Conducta en los apartamentos

    Los huéspedes en apartamentos de Stay Barcelona Apartments deben ser conscientes de las normas de ruido y respeto para otros residentes entre las 22:00 y las 10:00. Las fiestas y la música alta están completamente prohibidas. Si hubiera música alta o se celebrara alguna fiesta y se reciben quejas de los vecinos y/o de la policía, los clientes serían expulsados inmediatamente del apartamento, independientemente de la hora, fuera de día o de noche.

    Agradeceríamos su plena cooperación en este asunto y esperamos entienda la necesidad de estas normas, ya que nuestros apartamentos están ubicados en edificios residenciales con gente que tiene que cumplir con su rutina diaria. El tiempo de descanso de los vecinos ha de ser respetado.

    El cliente, firmando las normas del apartamento en su check-in, se compromete a comportarse de manera responsable y correcta, en su nombre y en el de sus acompañantes. Si esta persona o cualquiera de sus acompañantes se comportan de manera incorrecta o poco apropiada, Stay Barcelona Apartments se reserva el derecho de pedirle a la persona y a sus acompañantes que abandone el apartamento. Desde ese momento, estos clientes no tendrán derecho a reclamaciones ni a ninguna forma de compensación. Perderán los pagos realizados y se les cobrará el depósito de daños.

    También le recordamos que usted acepta automáticamente nuestros Términos y Condiciones de estancia al reservar un apartamento con Stay Barcelona Apartments y al firmar las normas del apartamento a su llegada.

     

  • Responsabilidad

    Ni Stay Barcelona Apartments ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto causado a la vivienda como consecuencia del uso Del cliente. Esto incluye los daños, seguro, pérdidas por fuego, robo y mala conducta.

    En caso de que el cliente no cumpla con los Términos y Condiciones antes mencionados Stay Barcelona Apartments se reserva el derecho de exigir al cliente que abandone el apartamento. El cliente en cuestión no podrá solicitar ningún tipo de compensación.

     

  • La información de nuestra web

    Stay Barcelona Apartments se reserva el derecho a cambiar la información publicada en su página web en cualquier momento, incluyendo precios, descripciones y fotos.

    Stay Barcelona Apartments se reserva el derecho a actualizar cualquiera de estos Términos y Condiciones en cualquier momento si fuera necesario y en interés de la empresa.

    Es responsabilidad de los clientes leer los Términos y Condiciones de estancia. El aceptar el funcionamiento de esta página web implica haber aceptado cualquier cambio hecho por una tercera parte, y que esta tercera parte se compromete a cumplir estos cambios.

    Estos Términos y Condiciones no afectan los derechos estatutarios del cliente.

     

  • Datos personales y política de protección de datos

    De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa de que al contratar nuestros servicios sus datos serán incluidos en un fichero automatizado gestionado por Stay Barcelona Apartments para agilizar su gestión y administración así como posibles fines comerciales. Puede contactar con Stay Barcelona Apartments para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de acuerdo a la ley escribiendo a info@staybarcelonaapartments.com

     


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Stay Barcelona Apartments. Domicilio social C/ Ausias Marc 71, 08013 Barcelona. Empresa registrada en el Censo de Empresarios Profesionales y Retenedores con número de identificación 46728714 M Marca registrada con número 11363009.